Recruitmentbureau: kandidaten nooit laten wachten

Uw recruiters plaatsen kandidaten. Wie belt ze na?

Installateur op locatie terwijl AI elk telefoontje opneemt

TalentFirst — 12 medewerkers, gespecialiseerd in technisch personeel

80+ openstaande vacatures per maand. Recruiters besteden dagelijks 3 uur aan telefonische screening — tijd die ze niet kunnen besteden aan plaatsingen. Kandidaten die bellen voor een statusupdate krijgen regelmatig geen gehoor.

Het probleem

TalentFirst groeide snel, maar het team kon de stroom kandidaten niet bijhouden. Recruiters besteedden dagelijks 3 uur aan telefonische screening — tijd die ze niet konden besteden aan plaatsingen. Kandidaten die belden voor een statusupdate kregen regelmatig geen gehoor. Het gevolg: frustratie bij kandidaten, gemiste plaatsingen en een dalende NPS-score.

Het probleem was niet een gebrek aan kandidaten, maar een gebrek aan capaciteit om ze snel en persoonlijk te woord te staan.

Wat palside doet

Twee AI-medewerkers werken samen. De AI-recruiter (inbound) neemt alle inkomende gesprekken aan, beantwoordt vragen over vacatures, sollicitatiestatus en procedures, en verbindt door naar de juiste recruiter als het gesprek dat vraagt.

De AI-screener (outbound) belt kandidaten na een sollicitatie voor een eerste screeningsgesprek. Stelt 5 standaardvragen, noteert de antwoorden en plant direct een vervolggesprek in de agenda van de recruiter.

Beide agents zijn gekoppeld aan het ATS (Recruitee) en de agenda. Binnen twee dagen was alles live.

Resultaten

Screeningstijd bespaard: 3 uur per dag. Recruiters focussen nu volledig op plaatsingen en klantrelaties. Kandidaat-tevredenheid: +34%. Elke kandidaat wordt direct te woord gestaan, ook buiten kantooruren. Meer plaatsingen per maand: +22%. Doordat recruiters meer tijd hebben voor de gesprekken die ertoe doen.

Ter vergelijking: een junior recruiter kost €2.800–€3.500/maand. palside kost €315/maand.

Waarom dit werkt

In recruitment wint snelheid. De kandidaat die vandaag belt en morgen pas teruggebeld wordt, zit overmorgen bij de concurrent. Met palside wordt elke kandidaat binnen seconden geholpen — en voelt het alsof u een team van 50 heeft.