AI Klantenservice
AI-klantenservice die je klanten op WhatsApp helpt
Waar is mijn bestelling? Kan ik ruilen? Je AI-medewerker beantwoordt de vragen van je webshop-klanten op WhatsApp en chat. Meteen, dag en nacht. Binnen een werkdag aan het werk.
Daan
AI-klantenservice
01
Elke dag dezelfde vragen, je klantenservice loopt vol
Webshop-klanten willen snelheid. Waar is mijn pakket, klopt de maat, kan ik retour. Die vragen komen dag en nacht binnen, vooral rond acties en feestdagen. Beantwoord je ze te laat, dan raak je de klant kwijt. En je team zit de hele dag dezelfde antwoorden te typen.
02
Zo werkt je AI op WhatsApp
De AI-medewerker leest de vraag en geeft direct antwoord. Hij kijkt in je webshop en ziet de orderstatus. Hij legt de retourstappen uit. Weet hij het niet, dan zet hij de vraag door naar een collega. Alles in de stijl van jouw bedrijf. Je klant hoeft niet te wachten en jij werkt gewoon door.
03
Werkt met je webshop-software
palside koppelt met Shopify, zodat de AI-medewerker de orderstatus meteen ziet en zegt. Draait je shop op WooCommerce of Lightspeed, dan bouwen we die koppeling voor je. Staat jouw systeem er nog niet bij, dan bouwen we de koppeling.
Wat ze doet
Dit pakt ze op
Dit doet je AI-medewerker op WhatsApp en chat.
Hij beantwoordt vragen over de orderstatus, direct uit je webshop.
Hij legt de retourstappen uit, stap voor stap.
Hij kijkt of iets op voorraad is en in welke maat.
Hij beantwoordt vragen over levertijd en bezorging.
Hij praat in de stijl van jouw bedrijf, ook als de klant kort is.
Weet hij het niet, dan zet hij de vraag door naar een collega.
Hij werkt dag en nacht, ook rond acties en feestdagen.
Hij zegt zelf dat hij een AI-medewerker is, zoals de AI Act voorschrijft.
Wat ze niet doet
Hier houdt het op
En dit doet hij niet. Liever eerlijk vooraf dan een verrassing achteraf.
Hij geeft geen korting en doet geen toezeggingen over coulance. Dat blijft bij jou.
Weet hij het antwoord niet, dan verzint hij niets. De vraag gaat naar een collega.
Hij verwerkt geen betalingen en wijzigt geen bestellingen buiten jouw regels om.
Hij begint zelf geen gesprek. Hij antwoordt op wat binnenkomt.
Hoe het werkt
Van eerste gesprek naar live
01
Wij bouwen hem
Hij leert van je webshop, je veelgestelde vragen en je retourbeleid.
dag 1
02
Jij test hem zelf
Je appt hem zoals een klant dat doet. Klopt het antwoord, dan gaat hij door.
dag 1
03
Hij gaat live op je kanalen
WhatsApp, de chat op je site, of allebei. Jij kiest.
dag 1
04
Je kijkt mee
Je luistert elk gesprek terug. Je ziet wat hij antwoordt en wat hij doorzet.
doorlopend
Koppelingen
Hij werkt met de software die je al gebruikt. Draait je shop op WooCommerce of Lightspeed, dan bouwen we die koppeling voor je.
Shopify
AFAS
ClickUp
Gmail
Google Agenda
Microsoft
Veiligheid
Hoe dit veilig blijft
Je gesprekken staan opgeslagen in de Europese Unie.
We werken volgens de AVG en sluiten een verwerkersovereenkomst met je.
Voor spraak en tekst gebruiken we leveranciers. Zij verwerken alleen in onze opdracht. Dat leggen we vast in een contract.
Je AI-collega zegt zelf dat hij AI is. Dat schrijft de AI Act voor.
Vanaf €220 per maand, inclusief je eerste AI-medewerker. De eerste maand is gratis.
Je verbruik komt daar bovenop. De onboarding kost eenmalig €995, pas na je gratis maand. Maandelijks opzegbaar.
Kan AI mijn webshop-klantenservice doen?
Ja. De AI-medewerker beantwoordt vragen over orderstatus, retour en voorraad op WhatsApp en chat. Hij kijkt in je webshop en geeft meteen antwoord, dag en nacht.
Werkt de AI-medewerker met Shopify?
Ja. palside koppelt met Shopify, zodat de AI de orderstatus direct ziet. Draai je op WooCommerce of Lightspeed, dan bouwen we die koppeling voor je.
Wat kost AI-klantenservice op WhatsApp?
Vanaf €220 per maand, inclusief je eerste AI-medewerker. Je verbruik komt daar bovenop. De eerste maand is gratis, daarna kost de onboarding eenmalig €995. Je kunt maandelijks opzeggen.
Merkt mijn klant dat het een AI is?
Je klant leest netjes dat hij met een AI-medewerker praat, zo hoort het volgens de AI Act.
Klaar voor snellere klantenservice?
Vanaf €220 per maand, inclusief je eerste AI-medewerker. Boek je demo en ontdek wat een AI-medewerker voor je webshop doet.