Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe 3rdbase BV (handelend onder de naam palside) omgaat met uw persoonsgegevens. palside is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 37110047 en draagt BTW-nummer NL812936528B01.

1. Wie zijn wij
3rdbase BV handelt onder de naam palside en levert AI-medewerkers voor het Nederlandse midden- en kleinbedrijf. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via hello@palside.nl.

2. Welke gegevens verzamelen wij
Wij verzamelen gegevens die u actief verstrekt bij het aanvragen van een demo, het afsluiten van een abonnement of het gebruik van onze dienst:
- Naam, e-mailadres en telefoonnummer
- Bedrijfsnaam, KvK-nummer en BTW-nummer
- Factuuradres
- Betaalgegevens (verwerkt via Stripe, wij slaan geen betaalgegevens op)
- Gespreksdata en transcripties gegenereerd door uw AI-medewerker

3. Doeleinden van verwerking
Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Uitvoering van de overeenkomst (levering van de AI-medewerker)
- Betalingsverwerking via Stripe
- Klantcommunicatie en technische ondersteuning
- Verbetering van onze dienst
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Klantgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst plus 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Gespreksopnames en transcripties: 30 dagen, tenzij anders overeengekomen
- Websitebezoekerdata: maximaal 12 maanden

5. Subverwerkers
Voor de uitvoering van onze dienst maken wij gebruik van onderstaande subverwerkers. Met elke partij zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten conform de AVG:
- Stripe Inc. - betalingsverwerking (VS; Standard Contractual Clauses van toepassing)
- Retell AI Inc. - spraakverwerking en voice-agent platform (VS; Standard Contractual Clauses van toepassing)
- Base44 - applicatie-infrastructuur en backend (EU)

6. Uw rechten (AVG)
Als betrokkene heeft u het recht op: inzage in uw gegevens, correctie van onjuiste gegevens, verwijdering (recht op vergetelheid), beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar tegen verwerking.
U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar hello@palside.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

7. Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies. Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming voor niet-essentiële cookies. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze diensten draaien op beveiligde cloudinfrastructuur.

9. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. Materiële wijzigingen communiceren wij per e-mail of via een melding op onze website. De meest actuele versie staat altijd op palside.nl/privacy-policy.

10. Contact
3rdbase BV (palside)
Noorderstraat 256, 1823 CS Alkmaar
KvK: 37110047 | BTW: NL812936528B01
E-mail: hello@palside.com
Website: palside.com