Webshop
AI-klantenservice voor je webshop
Je klanten bellen en appen over hun bestelling, ook 's avonds en in het weekend. Een AI-medewerker van palside geeft direct antwoord over orders, retouren en bezorging. Je team houdt tijd over en je klant haakt niet af.
30 dagen proberen. De eerste maand is gratis. Je betaalt alleen €125 voor het inwerken. Opzeggen kost verder niets.
Herken je dit?
Vragen over orders, retouren en bezorging, direct beantwoord
Waar is mijn pakket? Kan ik dit ruilen? Wanneer wordt het geleverd? Je AI-medewerker kent je retourbeleid en je productinformatie en geeft meteen antwoord. Je klant hoeft niet te wachten en jouw team wordt niet voor elk klein ding gebeld.
Wat hij doet
Buiten openingstijden lek je nu omzet
Een klant die 's avonds belt en geen gehoor krijgt, bestelt bij de volgende. Wie geen antwoord krijgt, wacht niet. Je AI-medewerker neemt op als je winkel dicht is, zeven dagen per week. Zo verlies je die verkoop niet.
Hoor het zelf
Zo klinkt het bij jou
Een voorbeeldgesprek zoals je klanten het horen. De beller en zijn gegevens zijn verzonnen.
Het gesprek, uitgeschreven
Nora: Goedemiddag. Webshop Groen Wonen. U spreekt met AI-medewerker Nora. Dit gesprek wordt opgenomen voor kwaliteit. Waarmee kan ik u helpen?
Beller: Hallo. Ik heb vorige week iets besteld en ik heb nog niets ontvangen.
Nora: Dat zoek ik voor u op. Wat is uw ordernummer?
Beller: Het is 48271.
Nora: Een momentje, ik kijk in het ordersysteem. Uw bestelling is gisteren verzonden en wordt morgen bezorgd.
Beller: Fijn. En als de kleur tegenvalt, kan ik hem dan terugsturen?
Nora: Ja, u kunt binnen 30 dagen gratis retourneren. Op de pakbon staat hoe dat werkt.
Beller: Top, dank u wel.
Nora: Graag gedaan. Kan ik u nog ergens anders mee helpen?
Beller: Nee, dat was het.
Nora: Fijne dag nog.
Wat het oplevert
Sneller antwoord voor je klant
Een klant die snel antwoord krijgt, haakt minder snel af. Je AI-medewerker reageert direct en je weet wat je elke maand kwijt bent. Vanaf €200 per maand.
Proberen zonder risico
30 dagen proberen. De eerste maand is gratis.
Je betaalt alleen €125 voor het inwerken. Opzeggen kost verder niets. Daarna gaat alles automatisch in. Je houdt je eigen telefoonnummer en leest elk gesprek terug.
Stel je team samen
Begin met één, breid uit wanneer jij wilt
€125 per maand voor Umbrella en €75 per AI-medewerker. Gesprekken kosten €0,25 per minuut. Inwerken kost eenmalig €125 per AI-medewerker, vooraf bij je aanmelding. Prijzen zonder btw.
Veelgestelde vragen
Vragen uit jouw branche
Kan de AI-medewerker bestelstatussen opzoeken?
Ja, als we je ordersysteem koppelen. Dat is een eigen koppeling en kost eenmalig €595. Dan zoekt je AI-medewerker de status van een bestelling op en geeft hij de klant direct antwoord. Waar is mijn pakket? Dat is dan zo beantwoord.
Kan de AI-medewerker retouraanvragen verwerken?
Ja, binnen jouw regels. Je stelt je retourbeleid in en je AI-medewerker legt aanvragen daarbinnen vast. Jij bepaalt wat wel en niet mag.
Werkt het ook voor inhoudelijke productvragen?
Ja. Je AI-medewerker gebruikt je productinformatie en je veelgestelde vragen. Vragen over maat, materiaal of gebruik beantwoordt hij op basis van wat jij aanlevert.
Neemt de AI-medewerker ook de telefoon op?
Ja. Naast chat en WhatsApp kan hij ook de telefoon opnemen. Zo vang je ook buiten openingstijden de telefoon op.
Bereikbaar, ook als je winkel dicht is
Plan een demo en ontdek hoe een AI-medewerker je webshop bereikbaar houdt, dag en nacht.
18:42 · Gemist
Deze klant belt nu je concurrent.
18:42 · Opgenomen
Je AI-medewerker neemt op met jouw bedrijfsnaam.
18:44 · Ingepland
Afspraak dinsdag 10:00 staat in je agenda.