Installatie & onderhoud
AI-telefoniste voor installatiebedrijven
Je krijgt de servicedesk niet bezet. De telefoon gaat door, je planner komt niet aan plannen toe en een monteur van de weg halen kan niet. Een AI-medewerker van palside neemt op, vraagt de storing uit en plant de afspraak.
30 dagen proberen. De eerste maand is gratis. Je betaalt alleen €125 voor het inwerken. Opzeggen kost verder niets.
Herken je dit?
Je bent niet slecht bereikbaar, je bent onderbezet
Een vacature op de servicedesk staat zo een half jaar open. Ondertussen gaat de telefoon gewoon door. Als het druk is haakt de beller af en belt hij het volgende bedrijf. Dat is geen bereikbaarheidsprobleem, dat is een bezettingsprobleem.
Wat hij doet
Wat je AI-medewerker op de servicedesk doet
Opnemen als iedereen in gesprek is. De storing uitvragen: wat is er aan de hand, waar, sinds wanneer, om welke installatie gaat het. Doorverbinden bij spoed, met de melding er al bij. De afspraak plannen. En de vragen beantwoorden die je team tien keer per dag krijgt.
Hoor het zelf
Zo klinkt het bij jou
Een voorbeeldgesprek zoals je klanten het horen. De beller en zijn gegevens zijn verzonnen.
Het gesprek, uitgeschreven
Nora: Goedemiddag. Installatiebedrijf Van Dijk. U spreekt met AI-medewerker Nora. Dit gesprek wordt opgenomen voor kwaliteit. Waarmee kan ik u helpen?
Beller: Goedemiddag. Mijn cv-ketel geeft een storing en ik heb geen warm water.
Nora: Vervelend. Welke foutcode staat er op het display?
Beller: Er staat F28 en er knippert een lampje.
Nora: Dank u. Mag ik uw naam en het adres van de ketel?
Beller: Peter de Groot, Lindenlaan 12 in Heiloo.
Nora: Kan de planner u terugbellen op het nummer waarvan u belt?
Beller: Ja, dat is goed.
Nora: Een momentje. Ter bevestiging: meneer De Groot, storing F28 aan de cv-ketel op de Lindenlaan 12 in Heiloo, geen warm water. De planner belt u vandaag nog terug op 06 12 34 56 78. Klopt dat?
Beller: Ja, dat klopt.
Nora: Dat is genoteerd. Fijne middag nog.
Wat het oplevert
Er gaat niemand weg, er komt iemand bij
Je servicedesk raakt niemand kwijt. Je vult de plek die je al maanden niet gevuld krijgt. Je planner plant weer en je servicedeskmedewerker voert de gesprekken die er echt toe doen. De herhaalvragen en de piek van half negen vangt je AI-medewerker op.
Proberen zonder risico
30 dagen proberen. De eerste maand is gratis.
Je betaalt alleen €125 voor het inwerken. Opzeggen kost verder niets. Daarna gaat alles automatisch in. Je houdt je eigen telefoonnummer en leest elk gesprek terug.
Stel je team samen
Begin met één, breid uit wanneer jij wilt
€125 per maand voor Umbrella en €75 per AI-medewerker. Gesprekken kosten €0,25 per minuut. Inwerken kost eenmalig €125 per AI-medewerker, vooraf bij je aanmelding. Prijzen zonder btw.
Veelgestelde vragen
Vragen uit jouw branche
Vervangt de AI-medewerker mijn servicedeskmedewerkers?
Nee. Er verdwijnt geen functie. Hij vangt de piek en de herhaalvragen op, zodat je team aan het werk toekomt waarvoor je ze hebt aangenomen. Betrek ze er vanaf dag één bij, want zij weten welke vragen steeds terugkomen.
Kan de AI-medewerker onderscheid maken tussen spoed en een gewone melding?
Ja. Je stelt zelf in wat spoed is, denk aan lekkage, geen verwarming bij vorst of uitval bij een zorginstelling. Bij spoed verbindt hij direct door naar je storingsdienst, met de melding er al bij.
Kan een klant een storing ook via WhatsApp melden?
Ja, met foto erbij. Je klant stuurt een foto van de ketel of het typeplaatje en jij krijgt de melding met de foto erbij. Je monteur ziet zo beter wat hij mee moet nemen voordat hij vertrekt.
Wat kost een AI-telefoniste voor een installatiebedrijf?
Het inwerken kost eenmalig €125. Daarna €200 per maand, en je eerste maand is gratis. Vergelijk dat met een openstaande vacature op de servicedesk, plus het wervingsgeld dat nu niks oplevert.
Meer klanten aannemen, zonder meer mensen
Plan een demo of laat Nora je terugbellen. Dan hoor je zelf wat je klant hoort.
18:42 · Gemist
Deze klant belt nu je concurrent.
18:42 · Opgenomen
Je AI-medewerker neemt op met jouw bedrijfsnaam.
18:44 · Ingepland
Afspraak dinsdag 10:00 staat in je agenda.