Use case
Advocatenkantoor: professionele telefoonontvangst
Uw klanten verwachten een antwoord. Niet een voicemail.
Van den Berg & Partners — 45 medewerkers, gespecialiseerd in arbeidsrecht
Advocaten zitten hele dagen in besprekingen. De receptioniste kan het belvolume niet aan. Nieuwe leads worden gemist omdat niemand opneemt tijdens piekuren.
Het probleem
Doorverbinden is een dagelijkse frustratie. Advocaten krijgen geeltjes in plaats van gestructureerde terugbelverzoeken. Nieuwe leads worden gemist omdat niemand de telefoon opneemt als de receptioniste in gesprek is. Voor een kantoor waar elk dossier duizenden euro's waard is, is dat een duur probleem.
Wat palside doet
Een AI-medewerker als eerste opvang. Identificeert bestaande cliënten vs. nieuwe aanvragen. Verbindt door als de advocaat beschikbaar is, anders een gestructureerd terugbelverzoek met context. Daarnaast een chat-agent op de website voor vragen over werkgebieden en tarieven.
Resultaten
Opneemtijd: <3 seconden. Elke beller wordt direct professioneel ontvangen. Meer intakes per maand: +25%. Geen lead valt meer tussen wal en schip. Kosten: €355/maand. Een fractie van wat een extra receptioniste zou kosten.
Waarom dit werkt
Cliënten van een advocatenkantoor verwachten een professionele ontvangst. Geen voicemail, geen wachtmuziek. De AI-medewerker beantwoordt met de tone of voice van het kantoor, kent de namen van de advocaten en weet wanneer wie beschikbaar is.