Veiligheid en privacy, zonder kleine lettertjes.

palside is gebouwd met de AVG en de EU AI Act als uitgangspunt. Bij elke klant hoort een verwerkersovereenkomst, en wat we bewaren blijft in Europa.

AVG geregeld

Verwerkersovereenkomst bij elke klant

Bij elke nieuwe klant hoort een verwerkersovereenkomst. We werken met vaste bewaartermijnen en versleutelde opslag.

Data in Europa

Wat we bewaren blijft in de EU

Transcripten en samenvattingen staan in een Europese database. Opnames staan op servers in Duitsland.

Gebouwd met de AI Act

Je klant hoort dat het een AI is

Elke AI-medewerker zegt aan het begin van het gesprek dat je met een AI praat. Dat staat technisch vast.

Versleuteld en niet gedeeld

Gesprekken blijven van jou

Gesprekken staan versleuteld opgeslagen. We verkopen of delen je data niet met derden.

Bewaartermijnen

Automatisch gewist

Transcripten en opnames bewaren we standaard twaalf maanden. Daarna worden ze automatisch gewist.

Leveranciers

Vastgelegd in contracten

Voor spraak en tekst gebruiken we leveranciers. Zij verwerken alleen in onze opdracht. Dat leggen we vast in een contract.

Eerlijk over certificeringen

Wat we wel en niet zelf hebben

We houden zelf geen ISO 27001 of SOC 2. We leunen op de certificeringen van onze leveranciers, plus onze verwerkersovereenkomst.

Details delen we op verzoek. Vraag ernaar en je krijgt ze, zonder omweg.

Veelgestelde vragen

Wat je meestal wilt weten

Waar staat mijn data?

Transcripten en samenvattingen staan in een Europese database, opnames op servers in Duitsland. Wat we bewaren blijft in de EU.

Hoe lang bewaren jullie het?

Transcripten en opnames bewaren we standaard twaalf maanden. Daarna worden ze automatisch gewist.

Weten mijn klanten dat het een AI is?

Ja. Elke AI-medewerker zegt aan het begin van het gesprek dat je met een AI praat. Dat staat technisch vast.

Delen jullie data?

We verkopen of delen je data niet met derden. Voor spraak en tekst gebruiken we leveranciers. Zij verwerken alleen in onze opdracht. Dat leggen we vast in een contract. Gesprekken staan versleuteld opgeslagen.

Krijg ik een verwerkersovereenkomst?

Ja. Bij elke nieuwe klant hoort een verwerkersovereenkomst.