10 vragen voor je een AI-medewerker kiest

De markt groeit, maar let op

Steeds meer bedrijven bieden AI-medewerkers aan. Het aanbod is overweldigend en niet elke oplossing is gelijk. Stel deze 10 vragen aan je potentiele aanbieder.

1. Spreekt de AI echt Nederlands?

Veel AI-oplossingen zijn Engelstalig met een vertaallaag eroverheen. Dat klinkt onnatuurlijk. Vraag of de AI native Nederlands ondersteunt en test het zelf door te bellen.

2. Wat gebeurt er als de AI het antwoord niet weet?

Een goede AI erkent wanneer het iets niet weet en biedt een alternatief: doorverbinden, bericht achterlaten, of terugbelverzoek. Een slechte AI verzint antwoorden.

3. Kan ik de AI zelf trainen en aanpassen?

Je bedrijf verandert. Nieuwe diensten, nieuwe prijzen. Kun je dit zelf aanpassen in een dashboard? Of moet je elke keer contact opnemen met de aanbieder?

4. Wat zijn de werkelijke kosten?

Sommige aanbieders rekenen per gesprek, per minuut, of per actie. Vraag naar het totaalplaatje bij 50, 200, en 500 gesprekken per maand.

5. Integreert het met mijn bestaande systemen?

Kan de AI koppelen met je agenda, CRM, of boekingssysteem? Zonder integratie is de AI een los eiland.

6. Hoe snel ben ik live?

Een goede setup kost 3-7 dagen. Kort genoeg om snel te starten, lang genoeg om het goed te doen.

7. Kan ik gesprekken terugluisteren?

Een goed platform biedt een dashboard met transcripties, gespreksopnames, en prestatiemetrics. Als je aanbieder dit niet biedt, zoek verder.

8. Wat is de opzegtermijn?

Zoek een aanbieder met maandelijkse opzegging zodat je flexibel blijft. Vermijd jaarcontracten als je net begint.

9. Hoe gaan ze om met privacy en AVG?

Vraag waar de data wordt opgeslagen, hoe lang het bewaard blijft, en of de aanbieder een verwerkersovereenkomst biedt.

10. Kan ik het eerst testen?

Een demo of proefperiode is essentieel. Elke serieuze aanbieder biedt een testmogelijkheid.

Bij Palside

We beantwoorden al deze vragen graag. Native Nederlands, transparante prijzen, maandelijks opzegbaar, dashboard met alle gesprekken, AVG-compliant, en een gratis demo.

Wil je zelf testen? Boek een demo en stel al je vragen.