Hoe bereken je de ROI van een AI-medewerker?

Waarom ROI berekenen?

Een AI-medewerker kost geld. Setup, maandelijkse kosten, eventueel aanpassingen. Als ondernemer wil je weten: levert het meer op dan het kost?

Stap 1: Bereken je gemiste oproepen

Kijk naar je belgeschiedenis van de afgelopen maand. Hoeveel oproepen heb je gemist? Vuistregel: MKB-bedrijven missen gemiddeld 20-40% van hun inkomende oproepen.

Stap 2: Bereken je conversieratio

Van de oproepen die je beantwoordt, hoeveel procent wordt een klant? Voor de meeste dienstverleners is dit 20-40%.

Stap 3: Bereken je gemiste omzet

Voorbeeld: je bent een installateur. Je mist 30 oproepen per maand. Conversieratio: 30%. Gemiddelde opbrengst per klus: 400 euro. 30 x 30% = 9 gemiste klanten. 9 x 400 = 3.600 euro gemiste omzet per maand.

Stap 4: Bereken de kosten

Bij Palside: eenmalige setup 495 euro + maandelijks 250 euro. Eerste maand: 745 euro. Elke volgende maand: 250 euro.

Stap 5: Trek de som

Maand 1: 3.600 euro extra omzet - 745 euro kosten = 2.855 euro netto winst. Maand 2+: 3.600 - 250 = 3.350 euro netto winst. ROI maand 1: 383%. ROI maand 2+: 1.340%.

Conservatiever gerekend

Stel dat slechts de helft van je gemiste oproepen potentiele klanten zijn. Dan is je gemiste omzet 1.800 euro per maand. Nog steeds ruimschoots meer dan de 250 euro die je AI kost.

Indirecte opbrengsten

Tijdsbesparing: minder tijd aan standaardvragen, meer tijd voor waardevollere taken.

Klanttevredenheid: betere reviews door betere bereikbaarheid.

Professionele uitstraling: altijd bereikbaar straalt betrouwbaarheid uit.

Minder stress: geen angst meer voor gemiste oproepen.

De formule

ROI = (gemiste oproepen x conversieratio x gemiddelde opbrengst - AI kosten) / AI kosten x 100%.

Wil je dat we de berekening voor jouw bedrijf maken? Boek een gesprek en we rekenen het samen door.