AI-klantenservicemedewerker
Helpt klanten via chat en telefoon, ook in het weekend
Manon helpt je klanten via chat en telefoon. Dag en nacht bereikbaar.
Naam
Manon
Kanalen
Chat, Telefoon, WhatsApp, E-mail
Talen
Nederlands, Engels, Duits
Bereikbaar
Dag en nacht
Status
Live
Manon is je AI-klantenservicemedewerker. Ze helpt klanten via chat, telefoon en WhatsApp. Ook 's avonds en in het weekend.
Ze beantwoordt vragen over orders, retouren en facturen. Is je systeem gekoppeld, dan zoekt ze de status van een order op. Weet ze het antwoord niet, dan zet ze de vraag door naar een collega.
Elk gesprek lees je terug in Umbrella. Zo zie je precies wat je klanten vragen.
Wat deze AI-medewerker doet
Helpt klanten via telefoon, WhatsApp, chat en e-mail.
Beantwoordt vragen over orders, retouren en levertijden.
Zoekt de status van een order op als je systeem gekoppeld is.
Zet lastige vragen door naar een collega, met het hele gesprek erbij.
Wat deze AI-medewerker niet doet
Geen geld terugstorten of kortingen geven zonder jouw regels.
Geen beslissingen nemen die bij jou of je team horen.
Geen gegevens verzinnen. Weet ze iets niet, dan zegt ze dat en zorgt ze dat iemand terugbelt.
Zich niet voordoen als mens. Ze zegt aan het begin van elk gesprek dat ze een AI-medewerker is.
Voor wie
Voor webshops en bedrijven met veel dezelfde klantvragen, over meerdere kanalen tegelijk.
Een nieuw adres doorgeven
Manon: Goedemiddag. Koffie aan Huis. U spreekt met AI-medewerker Manon. Dit gesprek wordt opgenomen voor kwaliteit. Waarmee kan ik u helpen?
Beller: Hallo. Ik ben verhuisd en mijn koffie moet naar mijn nieuwe adres.
Manon: Dat regel ik voor u. Wat is uw klantnummer of uw postcode?
Beller: Mijn oude postcode is 1811 AB.
Manon: Een momentje, ik kijk in het klantsysteem. Ik heb u gevonden, meneer Dekker. Wat is uw nieuwe adres?
Beller: Stationsweg 5 in Bergen.
Manon: Dank u. Ik zet uw nieuwe adres door naar de administratie. Een collega past het vandaag nog aan.
Beller: Top, dank u wel.
Manon: Ter bevestiging: meneer Dekker, nieuw adres Stationsweg 5 in Bergen, de administratie past het vandaag aan. Klopt dat?
Beller: Ja, dat klopt.
Manon: Dat is genoteerd. Fijne dag nog.
Proberen zonder risico
Zet deze AI-medewerker 30 dagen gratis aan het werk
Je houdt je eigen nummer en leest elk gesprek terug in de app. Je betaalt alleen €125 voor het inwerken. Opzeggen in de eerste maand kost verder niets.
18:42 · Gemist
Deze klant belt nu je concurrent.
18:42 · Opgenomen
Je AI-medewerker neemt op met jouw bedrijfsnaam.
18:44 · Ingepland
Afspraak dinsdag 10:00 staat in je agenda.