Schakel je nummer door naar je AI-medewerker

Je houdt je eigen nummer. Je zet alleen een doorschakeling aan. Zo doe je dat bij Voys, KPN, Rinkel, Odido en Ziggo.

4 min

↓ Download deze gids als PDF · 2 pagina's, gratis, zonder formulier

Drie manieren om door te schakelen

Altijd. Elke beller komt meteen bij je AI-medewerker.
Bij geen gehoor. Je team neemt eerst op. Lukt dat niet, dan neemt je AI-medewerker het over. Dit raden wij aan voor de start.
Na sluitingstijd. Overdag neemt je team op. 's Avonds en in het weekend neemt je AI-medewerker het over.

Ga in het Freedom-portal naar Vast/Mobiel en kies Toevoegen. Zet het nummer van je AI-medewerker erin.
Ga naar Belplannen, klik je nummer en kies Belplan wijzigen. Zet het nummer erin als Vaste bestemming.
Eerst je team? Stel de beltijd in. Voys raadt 20 tot 30 seconden aan.
Op tijd? Gebruik de module Openingstijden | Basis en kies de tak Buiten openingstijden.
Let op: Tijdelijke omleiding gaat alleen naar voicemail. Die werkt hier dus niet.

MijnKPN Zakelijk › Telefooncentrale › Beheer en instellingen › Snel regelen › Doorschakelen.
Of op het toestel: *72 + nummer + # zet het aan, *73# zet het uit.
Op tijd of met regels doorschakelen? Dat regel je samen met KPN.

In My Rinkel of de app, bij de instellingen van je nummer. Wijzigingen werken meteen.
Of je hier een extern nummer kunt zetten, staat niet in de hulp. Vraag het Rinkel even.

Mobiel: in Mijn Odido bij Doorschakelen. Of met de belcodes hieronder.
Vast op Mobiel: app › Instellingen › Status. Koppel de doorschakeling aan een status: altijd, bezet, niet beantwoord of niet bereikbaar.

Pak de hoorn en toets *21*nummer# (altijd), *61*nummer# (geen gehoor) of *67*nummer# (bezet). Altijd uitzetten doe je met #21#.
Ziggo schakelt direct door. Eerst een paar keer laten overgaan kan niet.

Alles uit bij Odido: ##002#. KPN noemt voor 4G een korte variant, zoals *21*nummer. Druk na de code op bellen.

Zet de voicemail op je mobiel uit. Anders neemt je voicemail eerst op. Voys en Rinkel waarschuwen hier ook voor.
Test het zelf. Bel je eigen nummer met een ander toestel, voor elke manier die je aanzet.
Let op de kosten. Een doorgeschakeld gesprek telt meestal als gewoon uitgaand gesprek. Check je bundel.

Liever dat wij meekijken? Bij palside testen we de doorschakeling samen met je, voordat je AI-medewerker live gaat.