De eerste week met een AI-medewerker

Je AI-medewerker is live. Je telefoon gaat nog steeds, maar niet elk gesprek komt meer bij jou terecht. Hier lees je wat je in de eerste week kunt verwachten. Elk bedrijf is anders, dus zie het als een voorbeeld.

Dag 1: de eerste gesprekken

Je AI-medewerker neemt de gesprekken aan die jij hebt ingesteld. Hij beantwoordt vragen, plant afspraken in en noteert berichten. Kan hij iets niet afhandelen? Dan komt het bij jou terecht, zoals je hebt afgesproken.

Lees de eerste gesprekken zelf terug in Umbrella. Je ziet een samenvatting en je kunt de opname beluisteren. Zo hoor je meteen hoe het klinkt.

Dag 2 en 3: wat vragen je klanten?

Je ziet welke vragen vaak komen en op welke momenten er wordt gebeld. Dat is vaak nieuw voor je. Je ziet ook waar je AI-medewerker het antwoord niet wist.

Dat is normaal. Je voegt het goede antwoord toe aan de kennis van je AI-medewerker. De AI zet ook voorstellen voor nieuwe kennis klaar. Jij keurt ze goed of af.

Dag 4 en 5: je team merkt het

Je collega’s worden minder gestoord. Wie bij klanten werkt, hoeft minder vaak te bellen. Heb je een receptionist? Die heeft meer aandacht voor bezoekers.

Drie collega’s kijken mee in Umbrella. Wil je er meer bij? Dat kost €10 per maand per collega.

Dag 6 en 7: de eerste cijfers

Na een week kun je tellen. Hoeveel gesprekken nam je AI-medewerker aan? Hoeveel afspraken staan er in je agenda? Hoe vaak werd er doorverbonden? Vergelijk het met wat je eerder miste.

En daarna?

Daarna begint het bijsturen. Je past antwoorden aan, voegt kennis toe en verbetert wat niet goed klinkt. Zo past je AI-medewerker steeds beter bij je bedrijf. Heb je hulp nodig? Dan staan wij klaar. Met Premium bespreken we elk kwartaal samen de resultaten.

Wil je zien hoe het werkt? Plan een demo.