AI-receptionist voor installateurs en klusbedrijven

Je staat op een dak, op een ladder of onder een vloer. De telefoon gaat. Je kunt niet opnemen. Een nieuwe klant met een storing krijgt geen gehoor en belt de volgende installateur. Die klus ben je kwijt. Een AI-receptionist helpt daarbij, ook zonder extra collega op kantoor.

Waarom installateurs telefoontjes missen

Bij een installatiebedrijf zit het werk niet op kantoor. Je monteurs zijn bij klanten thuis of op de bouw. Tussendoor bellen lukt vaak niet veilig. En op kantoor is er niet altijd iemand die kan opnemen.

Bij spoed is dat extra pijnlijk. Wie een lekkage heeft of geen verwarming, wacht niet lang. Die belt het volgende bedrijf.

Wat doet een AI-receptionist voor jouw bedrijf?

Een AI-receptionist is een AI-medewerker die de telefoon opneemt. Er is geen toetsmenu. De beller praat gewoon. De AI-medewerker vraagt naar de naam, het adres, wat er aan de hand is en hoe dringend het is.

Zo ziet dat er in de praktijk uit:

• Offerteaanvraag. Hij vraagt naar het werk, de plek en de gewenste datum. Jij krijgt alles netjes op een rij. Jij belt terug, of hij plant direct een afspraak in.

• Storing of spoed. Hij vraagt wat er aan de hand is. Bij spoed verbindt hij door naar het nummer dat jij hebt ingesteld. Bij niet-spoed plant hij een gewone afspraak.

• Afspraak verzetten. Hij kijkt in je agenda, biedt een paar nieuwe momenten aan en zet de nieuwe afspraak erin.

Per gesprek zie je in Umbrella wat er is besproken. Je leest een samenvatting en je kunt de opname beluisteren. Opnames bewaren we 90 dagen.

Je agenda kan Google Agenda, Outlook of Calendly zijn. Gebruik je een ander planningsprogramma? Dan kijken we samen of een eigen koppeling kan. Die kost eenmalig €595.

Wat kost het?

Je betaalt vanaf €200 per maand. Dat is €125 voor Umbrella en €75 voor je eerste AI-medewerker. Daar komt €0,25 per belminuut bij. De eerste maand is gratis en je zegt maandelijks op. Het inwerken kost eenmalig €125. Alle prijzen zijn zonder btw.

Wat een extra klus je oplevert, reken je zelf uit. Op de prijspagina staat een rekenmeter. Vul in hoeveel telefoontjes je mist en wat een klus waard is. Dan zie je meteen wat gemiste telefoontjes je per maand kosten.

Waar let je op?

Niet elke AI-telefoon werkt even goed voor installateurs. Let op deze punten:

• Spoed. Hij moet weten wanneer iets niet kan wachten. Een gaslek is iets anders dan een vraag over een offerte. Jij bepaalt wat voor jou spoed is en wie de melding krijgt.

• Je agenda. Een AI die alleen zegt dat je terugbelt, is een dure voicemail. Een goede AI-medewerker kijkt in je agenda en plant meteen een afspraak.

• Doorverbinden. Heb je monteurs met een eigen specialisme, zoals cv, sanitair en elektra? Dan stellen we samen in wie welke melding krijgt.

• Eerlijk zijn. Hij zegt dat hij AI is. Zo weet de beller waar hij aan toe is.

• Testen. Bel zelf een paar keer. Klinkt iets niet goed, dan passen we het aan.

Zo ga je van start

1. We bespreken je werk: je openingstijden, je werkgebied en de vragen die vaak komen.

2. Je legt vast wat spoed is en wie dan gebeld wordt.

3. Wij vullen de kennis van je AI-medewerker en testen hem.

4. Jij belt een paar keer proef en zegt wat anders moet.

5. Je schakelt je nummer door. Dat kan altijd, of alleen als niemand opneemt. Je houdt je eigen nummer.

Wanneer past het niet?

Niet elk installatiebedrijf heeft dit nodig. Neem je zelf alles op en krijg je weinig telefoontjes? Dan heb je meer dan je nodig hebt. Werk je vooral voor vaste opdrachtgevers aan lange projecten? Dan is het ook minder nodig.

Het past vooral als je vaak niet kunt opnemen, veel particuliere klanten hebt of snel moet reageren om de klus te krijgen. Ook als klanten buiten kantooruren bellen.

Wat kun je nu doen?

Bel een paar van je beste klanten. Vraag hoe ze bij jou terechtkwamen. En of jij de eerste was die opnam. Zo zie je zelf wat een opgenomen telefoon waard is.

Hoor zelf hoe het klinkt: bel Nora op 085 301 5542.