AI-telefoonassistent vergelijken: welke past bij jou?

Twee termen, twee werkwijzen

Chatbot, telefoonassistent, virtuele receptionist. De namen lopen door elkaar. Dit is het verschil dat voor jou telt.

De chatbot werkt met tekst

Een chatbot praat met tekst. Je ziet hem op je website of in WhatsApp. De klant typt een vraag en krijgt een antwoord. Daarmee is het gesprek klaar.

Een chatbot is handig voor vragen op het moment zelf. Bijvoorbeeld over je openingstijden of een bestelling.

De AI-telefoonassistent werkt met stem

Een AI-telefoonassistent neemt de telefoon op. De klant belt jouw bedrijf en hoort jouw bedrijfsnaam. Hij zegt dat hij AI is, geeft antwoord op vragen en plant een afspraak. Is er een mens nodig, dan verbindt hij door.

Bij palside is dit een AI-medewerker. Voor WhatsApp of e-mail zet je een aparte AI-medewerker in. Alle gesprekken lees je terug in Umbrella.

En een belbureau dan?

Een belbureau neemt een boodschap aan en belt jou later terug. Een AI-medewerker kent jouw bedrijf en geeft meteen antwoord. Hij neemt ook ‘s avonds en in het weekend op. En hij klinkt elke keer hetzelfde.

Waar let je op als je vergelijkt?

• Kan hij echt bellen, of alleen typen?

• Kan hij afspraken in je agenda zetten?

• Wat doet hij als hij iets niet weet?

• Zegt hij dat hij AI is?

• Wat kost het per maand en per gesprek?

Welke kies je?

Wil je vragen van websitebezoekers beantwoorden? Dan is een chatbot genoeg. Wil je dat je telefoon altijd wordt opgenomen? Dan kies je een AI-telefoonassistent. Je kunt ook allebei kiezen.

Wat kost het bij palside?

Je betaalt vanaf €200 per maand. Dat is €125 voor Umbrella en €75 voor je eerste AI-medewerker. Daar komt €0,25 per belminuut bij. De eerste maand is gratis en je zegt maandelijks op. Het inwerken kost eenmalig €125. Alle prijzen zijn zonder btw.

Wil je horen hoe het klinkt? Bel Nora op 085 301 5542.