Het korte antwoord
Een chatbot en een AI-telefoonassistent doen niet hetzelfde. Dit is het verschil, wat elk aankan, en waar je op let als je ze naast elkaar zet.
Op deze pagina
Twee termen, twee producten
Chatbot, telefoonassistent, virtuele receptionist. De namen lopen door elkaar. Hier is het verschil dat telt.
De AI-chatbot: tekst-gebaseerd
Een AI-chatbot communiceert via tekst. Op je website, via WhatsApp, Facebook Messenger, of e-mail. De chatbot stuurt tekstberichten en verdwijnt nadat het gesprek klaar is. Het is geen vaste kracht, maar eenmalige hulp op het moment zelf.
De chatbot van palside kun je gemakkelijk trainen. Je leert hem hoe hij moet reageren op veelgestelde vragen. Eenvoudig.
De AI-telefoonassistent: stem-gebaseerd
Een AI-telefoonassistent voert een gesprek met je klanten via de telefoon. De klant belt jouw bedrijf en wordt begroet in jouw naam. Hij neemt oproepen aan, geeft antwoord op vragen en verbindt door naar de juiste collega.
Het voordeel? Een AI-telefoonassistent doet veel meer dan een chatbot: hij handelt telefoongesprekken af en regelt de vervolgstappen.
En een belbureau dan?
Een belbureau neemt een boodschap aan en belt je terug. Een AI-telefoonassistent kent je bedrijf en geeft meteen antwoord. Hij is 24/7 bereikbaar en elke dag hetzelfde, zonder wisselende krachten.
Welke kies je?
Wil je je websitebezoekers helpen met vragen? Dan is een chatbot perfect. Wil je dat je telefoon altijd wordt opgenomen? Dan is een telefoonassistent de beste keus.
Wil je weten wat bij jouw bedrijf past? Bekijk de AI-telefoonassistent of Boek je demo, dan hoor je het zelf.
Durf jij het aan?
De eerste maand is gratis, maandelijks opzegbaar, live binnen een werkdag. Vanaf €220 per maand.